CASES DE SUCESSO


Guzzo Construtora


Projeto : Implantação de Sistema de Gestão da Qualidade baseado nas Normas ISO 9001 / PBQP-H SiAC

 

Coordenador Interno do Projeto :  Arthur Dória Guzzo

 

AÇÕES

·         Integração dos processos da empresa;

·         Desenvolvimento de processos para garantir à satisfação dos clientes da organização;

·         Elaboração de objetivos da qualidade e indicadores de desempenho para monitoramento dos processos e da satisfação dos clientes envolvidos;

·         Criação de rotinas para tratamento de não conformidades baseadas nas Normas ISO 9001 com o objetivo de melhorar a performance da empresa na solução de problemas e satisfação dos seus clientes.


 

RESULTADOS

·         Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade pela Norma 9001, Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habit (PBQP-H) e Sistema de Avaliação da Conformidade de Serviços e Obras (SiAC);

·         Maior integração dos colaboradores com os objetivos da organização ;

·         Maior nível de controle sob os processos e resultado da empresa;

·         Maior velocidade para tomada de decisões;

·         Clientes mais satisfeitos com os serviços e produtos da empresa (evidenciado nas pesquisas de satisfação).


 





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